NOC – MONITORAMENTO 24×7
Com o NOC, seu ambiente de TI fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
O NOC (Network Operation Center), ou “Centro de Operações de Rede”, é o grande responsável por manter o funcionamento da operação de TI de uma empresa.
É uma área técnica, dotada de monitoramentos inteligentes, focados em gerar alertas para quaisquer anormalidades detectadas nos servidores, roteadores, gateways, switches, entre outros equipamentos instalados no ambiente de TI da empresa.
Mas, ele não é formado apenas por sistemas ou computadores. Precisa-se de profissionais experientes, prontos para gerir uma operação complexa e importante. Esses profissionais são gabaritados em diversos níveis de atendimento para proporcionar o melhor suporte possível para o cliente.
Ao implantar um NOC, sua empresa terá ferramentas que vão trabalhar com o intuito de aperfeiçoar recursos e tempo. As atividades podem ser programadas para serem executadas automaticamente com período de tempo pré-definido. As informações coletadas são armazenadas em bancos de dados, permitindo aos gestores produzir dados estatísticos e relatórios para tomadas de decisões eficazes.
Em um mundo corporativo dinâmico, a TI é uma área que deve estar ligada diretamente ao business das empresas, pois qualquer descuido nesse setor pode levar seus negócios a grandes prejuízos. E é justamente nesse sentido que esse monitoramento pode ajudar: garantir ações corretivas imediatas no momento em que erros ou falhas estejam acontecendo.
Não é incomum que os departamentos de TI gastem mais tempo reagindo a problemas, do que tentando identificá-los antes mesmo que alguma interrupção seja causada. Mas, para que esses setores funcionem com o melhor desempenho e evitem erros, o monitoramento pró-ativo da infraestrutura é essencial.
Por que ter um NOC, Central de Monitoramento 24×7?
Monitoramento 24×7 do seu ambiente de TI
Rápida detecção, análise e correção de falhas
Maior produtividade da equipe de TI
Exatidão das informações em tempo real
Riscos de segurança
Atrasos na operação
Falhas na comunicação interna
Perda substancial de vendas
NOC 24×7 – Um Monitoramento Inteligente
No momento em que o monitoramento detecta algum problema de operação ou baixa performance, o sistema envia automaticamente um ticket relatando o problema/falha na rede ou em algum dispositivo da sua empresa. Uma vez gerado o ticket, começamos uma corrida contra o relógio para solucionar o chamado sem afetar sua produtividade.
O Monitoramento 24×7 pode ajudar a gerir ativos de TI como:
Roteadores
(Diferença de rede, instabilidade na rede)
Computadores
(Problemas de produtividade)
Central Telefônica
(Custo de uma operação parada)
Firewalls/IPS/IDS
(Segurança e proteção de conexão)
Switches
(Problemas na conexão com servidores)
Servidores em Geral
(Dano ao histórico da empresa)
O Monitoramento 24×7 permite que você resolva os problemas da sua infraestrutura de TI muito mais rápido, reduzindo custos de operação e também a ineficiência que, por muitas vezes, inibe a inovação do seu negócio.
NOC 24×7 e seus níveis especializados de atendimento
Monitoramos sua empresa em nosso centro de operações para evitar problemas, prever falhas e acompanhar status de problemas já solucionados. Assim otimizamos o seu tempo e ajudamos a manter tudo funcionando. Não é incomum que os departamentos de TI gastem mais tempo reagindo a problemas, do que tentando identificá-los antes mesmo que alguma interrupção seja causada. Mas, para que esses setores funcionem com o melhor desempenho e evitem erros, o monitoramento proativo da infraestrutura é essencial.
N1 – Nível Técnico
- Atendimento telefônico dentro de um Script;
- Registra e monitora chamados abertos;
- Resolve os chamados de forma remota.
N2 – Nível Analista
- Responsável pelo suporte ao time N1;
- Análise apurada do problema;
- Acionamento de contrato de suporte junto aos fabricantes;
- Acompanhamento e suporte à troca de equipamentos (RMA);
- Responsável por aplicar e manter as políticas de segurança do ambiente.
N3 – Nível Especialista
- Responsável pelo suporte ao time N2;
- Realiza o gerenciamento de crise junto ao cliente;
- Projetos, implementação e transição para o time de Ongoing;
- Implementação das melhores práticas;
- Desenvolvimento de melhorias no ambiente.
Uma vez solucionando problemas e monitorando seu ambiente de TI,
você pode dedicar os esforços de sua empresa às inovações e novas estratégias.
Por que temos a melhor solução para você?
Com o NOC 24×7, a NSB resolve os problemas da sua infraestrutura de TI muito mais rápido, reduzindo os custos de sua operação.
A visibilidade total da sua infraestrutura é fundamental para prevenir problemas e antecipar melhorias. É atuar na causa, no momento exato, sem deixar que maiores consequências atinjam os negócios. Peça agora mesmo uma demonstração dessa solução e veja como podemos ajudar com o monitoramento de sua infraestrutura de TI!
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