Gestão de TI

Empresas que operam com sistemas interligando suas operações e estão presentes no mercado digital sabem o custo imprevisível (e sempre alto) que uma falha […]

Quando pensamos no NOC 24×7, logo vem à mente uma ferramenta de alta performance para garantir a disponibilidade total da infraestrutura de TI e evitar perdas com falhas e paralisações. Tudo verdade! […]

Gestão de Telecom é a expressão de ordem para as empresas serem eficientes nas suas estratégias de mercado e também nos seus gastos e investimentos com telefonia e dados. Veja nesse artigo como atingir os dois objetivos!

Os processos de atendimento ao cliente nas empresas nacionais têm passado por constantes modificações. Pesquisas apontam que estas mudanças já estão começando a ser sentidas em pelo menos 30% das instituições, que reportaram terem aumentado a atenção para tecnologias digitais. Muito já se ouviu falar em Transformação Digital, esse termo tem ganhado a atenção de empresas de todos os setores ao redor do mundo. Mas o [...]

O governo brasileiro está perto de aprovar o decreto para o Plano Nacional de Internet das Coisas, que definirá como prioritárias as aplicações para cidades inteligentes, saúde, manufatura e agricultura. Ao mesmo tempo, a Anatel trabalha em propostas de regulamentações específicas para esse tipo de soluções, hoje submetidas às mesmas regras da telefonia celular. De acordo com notícias publicadas em grandes jornais do Brasil, o secretário [...]

Enquanto de um lado temos o negócio, que necessita e faz uso de ferramentas e sistemas cada vez mais evoluídos em controles e gestão de indicadores, do outro temos a TI, que é responsável por manter funcionando e suportar todos esses sistemas para atender as diversas áreas dentro de uma empresa. É compreensível que os setores que envolvem a área de TI dediquem um tempo maior [...]

Estudo do Gartner prevê que os gastos com TI no Brasil chegarão a US$ 64 bilhões em 2020, um aumento de 2,5% em relação aos dados que temos até o momento em 2019. Já os investimentos em Tecnologia da Informação no mercado brasileiro, este ano, deverão diminuir 4,6%. Em 2020, novas formas de coletar dados serão o centro das atenções nas empresas. As inovações em inteligência artificial, [...]

Feriado numa das maiores cidades do país, sessões de cinema à tarde, do filme mais aguardado do ano e, de repente, o sistema de venda nas bilheterias sai do ar. Uma fila grande se formando e só há como vender com ingressos de papel, sem reserva de assento e sem um controle eficiente da lotação. Muitas pessoas desistindo do filme. Você consegue imaginar a sua empresa vivendo [...]

As empresas estão rapidamente trocando suas interações tradicionais por experiências digitais alimentadas pelos avanços na tecnologia. Frequentemente, isso ocorre não porque as empresas querem se transformar, mas porque elas precisam se transformar se quiserem sobreviver. O mercado passou a esperar que as empresas criem experiências digitais eficientes, e uma empresa que não se adaptar a esse novo modelo de cliente digital será abandonada. É de extrema [...]

Recentemente o Gartner, mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, alertou que “conforme os negócios digitais forem adotados pelas organizações, os líderes de Infraestrutura e Operações (I&O) precisarão desenvolver suas estratégias e habilidades para fornecer uma infraestrutura ágil para seus negócios”. Algumas pesquisas mostram que 75% dos gestores não possuem habilidades, comportamentos ou presença cultural necessários. Em pouco tempo, esses líderes terão que adotar tendências que [...]