Tributação e cobranças indevidas, grandes vilões na Gestão de Telecom

Tributação e cobranças indevidas, grandes vilões na Gestão de Telecom
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Entenda a necessidade de uma Gestão de Telecom eficiente. Segundo pesquisa, a tributação brasileira sobre serviços de Telecom é uma das mais altas do mundo e representa quase metade do preço dos serviços, atingindo 46,7%.

Um levantamento do SindiTelebrasil apontou que usuários dos serviços de telecomunicações (internet, celular, telefonia fixa e TV por assinatura) pagaram, só no ano passado, R$ 65,4 bilhões em tributos, o que representa R$ 7,4 milhões por hora.

Infelizmente, a atual carga tributária brasileira não acompanhou a evolução tecnológica e a importância que os serviços de telecomunicações passaram a ter no dia a dia das pessoas. O telefone deixou de ser um bem de luxo para ser um bem essencial, tanto nas residências como nas empresas.

Ainda de acordo com o balanço do SindiTelebrasil, o setor de Telecom investiu no ano passado R$ 33 bilhões, uma alta de 6,8% em relação ao ano anterior.

Apesar dos investimentos, a Anatel divulgou relatório indicando que cobranças indevidas em contas são as principais reclamações dos consumidores contra o setor de telecomunicações no Brasil.

Precisamos estar atentos a tudo isso, diante de um cenário de altos impostos e erros cometidos pelas operadoras. Por essa razão, a gestão de Telecom do seu negócio se torna algo de extrema importância, não apenas para controle de gastos, mas para evitar desperdícios.

O investimento nessa área não pode e nem deve ser encarado como um gasto secundário ou até desnecessário, pelo contrário, trata-se de uma opção decisiva para um gerenciamento consolidado.

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Qual caminho seguir?

Através de uma gestão de Telecom eficiente, você passa a ter uma visão real e completa dos custos de telefonia de sua empresa, podendo descobrir com maior agilidade e rapidez, quais são as áreas que geram mais gastos.

Entre os pontos mais críticos, a falta de inventário e pagar por serviços que não foram contratados, são alguns dos maiores problemas. Muitas empresas não têm ideia de quantos aparelhos possuem, com quem eles estão, ou mesmo o modelo e fabricante. Também não costumam a checar se existem erros nas faturas e os valores dos pacotes de serviços.

Outros fatores de desperdício são: não controlar os vencimentos de suas contas e possuir linhas sem consumo. Pagar uma fatura atrasada por falta de atenção gera multas, as vezes até a suspensão de um serviço que é essencial para seu negócio. Esquecer de linhas que não estão sendo usadas por ninguém gera custos totalmente desnecessários, pois mesmo sem consumo, os pacotes são cobrados

O que uma Gestão de Telecom eficiente pode trazer de benefícios para minha empresa?

Existem inúmeros benefícios em se contar com uma Gestão de Telecom eficiente. Após a contratação de pacotes através de operadoras é comum não se atentar se o plano oferecido atende as necessidades da empresa. Um exemplo interessante é a inclusão de serviços além dos que foram solicitados previamente: um número de linhas excessivas, muitas vezes subutilizadas ou mesmo pacotes de dados em demasia que acabam sobrando. Esses excedentes geram custos ao final do mês, deixando faturas com altos valores.

Para isso, uma auditoria é necessária, ao analisar corretamente o que está sendo utilizado e o que está em sobra, após essa verificação uma contestação é realizada junto a operada para converter valores da forma correta e reduzir custos.

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Outro ponto importante é a gestão dos ativos telefônicos. Celulares, linhas e SIM Cards são alguns dos ativos que podem se perder em meio à uma má gestão de telecom. Seja por uma linha que não seja mais usada, até antigos aparelhos celulares que são mantidos na empresa mesmo sendo obsoletos, o uso inadequado de ativos pode gerar custos desnecessários, que poderiam ser aplicados em projetos ou novos aparelhos. A auditoria para gestão de inventário busca analisar de forma precisa onde estão, com quem estão e como estão sendo utilizados cada item, trazendo um relatório detalhado para garantir o melhor uso de cada aparelho.

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2020-06-17T15:17:50-03:00
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