ITSM CM360 2019-07-11T10:58:26-03:00

ITSM CM360

Quer gerenciar seu ambiente de TI com total visibilidade? Então venha conhecer o ITSM CM360

A TI é um dos setores que mais vem crescendo e ganhando importância dentro das instituições. Certamente você já notou o quanto a área de Tecnologia da Informação tem participado de resoluções vitais em seus negócios. Se antes a TI era dedicada apenas a orientar sobre compras de equipamentos, desenvolver sistemas, contratar parceiros e administrar as instalações e configurações, hoje ela está presente nas decisões estratégicas.

E não é surpresa, afinal, as soluções de TI são a base de todas as relações comerciais atuais. Dos sistemas internos que comandam a produção, passando pelo atendimento no balcão, chegando à comunicação online com os clientes, tudo dependerá da qualidade técnica da sua malha de tecnologia e, principalmente, de um Gerenciamento de Infraestrutura eficaz.

Suas equipes conseguem desenvolver a gestão forma satisfatória?

NSB CM360 Software

Elas têm uma solução como o ITSM CM360, que permite o domínio completo do que acontece no ambiente de TI da empresa?

Estão preparadas para investigar rapidamente e resolver incidentes, impedindo que as operações fiquem paralisadas por queda de sistema ou falhas em componentes?

O ITSM CM360 é um recurso abrangente, principalmente quando queremos alcançar a excelência na gestão de Tecnologia da Informação. São softwares e serviços que atuam em todos os âmbitos, em tempo real.

Entre as mais variadas funcionalidades, podemos destacar:

  • Monitoramento dos equipamentos e aplicativos de TI e Telefonia
  • Canal de atendimento aos usuários
  • Gestão de contratos, ativos e despesas
  • Controle de despesas de Telefonia
  • Ferramentas de análise de processos e resultados

As mudanças e inovações em tecnologia acontecem muito rápido, as instituições precisam investir e também se adequar.

Quando paramos para avaliar os níveis altos e constantes de investimento e a complexidade que a malha de tecnologia da empresa vai adquirindo, surgem muitas dúvidas.

Tenho visibilidade da infraestrutura de TI para determinar os investimentos a médio e longo prazo?

Não conhecer a idade, as condições de desempenho e a compatibilidade dos dispositivos com a tecnologia atual, além de não ter acesso a projeções futuras do seu negócio, podem comprometer sua atuação no mercado a qualquer momento – e provocar prejuízos financeiros e de imagem.

Minha empresa tem uma infraestrutura moderna e também adequada ao negócio?

Nesse caso, falamos sobre o uso de equipamentos mais atuais, porém, que eles sejam adequados às suas necessidades. Evitando assim, gastos desnecessários, mas sem prejudicar o desempenho dos sistemas e colaboradores.

Por que as paralisações e erros de processamento são tão comuns?

Sua malha de tecnologia precisa de monitoramento constante e preventivo. Para que sua equipe de suporte possa interpretar os dados, antecipar incidentes e também reduzi-los ao máximo, é preciso ter processos bem definidos, responsabilidades corretamente distribuídas e a adotar a filosofia de atuar antes da causa, impedindo assim, custos extras com reparos de terceiros, compras fora da programação e horas extras.

E falando em custos: por que não consigo ter a visão de quanto gasto com a minha infraestrutura de TI?

A Infraestrutura de TI não é formada apenas por equipamentos e softwares, mas também uma série de custos para manter todo o ambiente funcionando satisfatoriamente – além dos indesejados gastos com paralisações e interrupções de serviços.

Se você tem uma ferramenta de Gestão de Infraestrutura eficaz, fica mais simples avaliar, propor soluções e otimizar as despesas de TI – suas equipes saberão onde estão os maiores dispêndios e quais alternativas podem reduzi-los ou eliminá-los.

Finalmente, todas as respostas necessárias para levar seu Gerenciamento de TI e Telefonia a um novo patamar,
você encontra em um único lugar: no ITSM CM360

O ITSM CM360 é uma solução desenvolvida especialmente para permitir a mais completa gestão de Infraestrutura de TI e Telefonia para a sua empresa.

Inventário completo de TI

O ITSM CM360 gere todos os equipamentos de TI e Telefonia e aplicações que estão conectados à rede interna da empresa. Dessa forma, você tem a ampla visão dos seus investimentos e pode planejar decisões a respeitos dos ativos, de acordo com o acompanhamento do desempenho de cada um.

Monitoramento de desempenho preventivo e em tempo real

Cada componente tem a sua performance monitorada de forma permanente e em tempo real.

Sua equipe de técnicos poderá perceber a possibilidade de incidentes, através de comportamentos irregulares na rede, e planejar soluções preventivas, impedindo grandes paralisações e aumentando a disponibilidade do ambiente de TI.

CM360: Desempenho

Relatórios atuais e históricos

O ITSM CM360 possui uma riqueza de visões e relatórios que permitem à Gestão de Infraestrutura avaliar, historicamente, o desempenho de cada item e estabelecer padrões que ajudem a tomar decisões: atualizações de versões, reparos programados e substituições. Você tem muito mais informação e com qualidade.

Você conhece as soluções que compõem o ITSM CM360?

ITSM CM360 TEM

Toda a Telefonia da sua empresa gerida em detalhes, todas as ligações analisadas em tempo real, para antecipar soluções e mudanças na gestão.

Saiba Mais Sobre o ITSM CM360 TEM
NSB TEM
NSB Monitoramento

ITSM CM360  Monitoramento de TI

É a sua ferramenta de gestão integrada a todos os módulos, permitindo que você possa ter variadas visões de performance e gastos e tomar as melhores decisões para a gestão de TI da empresa.

Saiba Mais Sobre o ITSM CM360 Monitoramento de TI

ITSM CM360 Facilities

Neste módulo você tem uma gestão de contas abrangente, podendo controlar e avaliar as despesas com mais rapidez.

Saiba Mais Sobre o ITSM CM360 Facilities
NSB Service Desk

ITSM CM360 Service Desk

Você administra todo o seu suporte de atendimento aos usuários para os chamados de incidentes e problemas e gerencia todos os contratos de fornecimento e ativos de TI e Telefonia.

Saiba Mais Sobre o ITSM CM360 Service Desk

Mais recursos do ITSM CM360

O ITSM CM360 traz para a sua empresa a total visibilidade que a Gestão de Infraestrutura precisa para:

  • A revisão e melhoria de processos de TI que interagem com o ambiente;
  • A otimização do trabalho das equipes de desenvolvimento e suporte, a partir da transparência dos problemas existentes e a escala de importância;
  • A redução de custos, com o conhecimento detalhado da estrutura, dos pontos de risco onde a prevenção pode ajudar a economizar e dos pontos de melhoria, como a troca por equipamentos mais modernos e com consumo menor de energia, por exemplo.

Com a riqueza de informações que o ITSM CM360 proporciona, sua empresa só tem a ganhar com qualidade de decisões, eficiência de gastos e ganhos sucessivos de performance.

Conheça as funcionalidades do ITSM CM360

  1. A interface do ITSM CM360 é web e de navegação muito fácil por menus de monitoramento, análises históricas, relatórios e gráficos.
  1. Os ativos do seu ambiente de TI podem ser agrupados em mapas que diferenciam as suas atividades e assim facilitar a análise de comportamentos e problemas localizados: Rede Local, Datacenter e outros. E com uma vantagem: a Gestão de Infraestrutura pode definir qual a melhor segmentação dos mapas para gerenciar seus componentes.
  1. Você pode avaliar quais componentes mais consomem recursos de rede. Estas informações são essenciais para a tomada de decisões importantes, como a substituição de equipamentos.
  1. O ITSM CM360 possui Service Desk que é totalmente integrado às demais funcionalidades da ferramenta e, com isso, consegue controlar todos os chamados, configurar grupos de atendentes e indicadores de SLA correspondentes.

Por que você deve pensar no ITSM CM360 para a Gestão de Infraestrutura de TI da sua empresa?

Até aqui você viu o quanto esta ferramenta pode agregar em qualidade na gestão de todos os ativos de TI do seu negócio. Mas, podemos resumir tudo isso em quatro pontos fundamentais, que ajudam a entender a importância do ITSM CM360:

Os negócios correm com uma velocidade que deixa pouco espaço para decisões erradas. Com o ITSM CM360 você estará preparado para as atuais e futuras mudanças tecnológicas, afetando positivamente sua empresa, mitigando riscos.

Chegou a hora de dar um salto de qualidade na forma de gerir seus equipamentos e aplicações de TI e estar na vanguarda da tecnologia – um avanço competitivo dentro da realidade que vivemos. Clique aqui e veja como conquistar essa vantagem e aumentar suas chances de sucesso!

As soluções da NSB são modernas e sintonizadas com as exigências dos novos tempos, proporcionando uma eficiência muito maior na gestão.

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