4 momentos da empresa em que o NOC 24×7 faz a diferença!

4 momentos da empresa em que o NOC 24×7 faz a diferença!
4 momentos da empresa em que o NOC 24x7 faz a diferença!

Quando pensamos no NOC 24×7, logo vem à mente uma ferramenta de alta performance para garantir a disponibilidade total da infraestrutura de TI e evitar perdas com falhas e paralisações. Tudo verdade!

Mas ele pode ser também um grande aliado estratégico em momentos cruciais da empresa. Vamos falar de alguns deles nesse artigo.

A estratégia de TI nas empresas para os dias atuais é investir na comunicação digital mais abrangente possível. É fundamental para o sucesso estar presente para os clientes.

Isso pode significar abrir diariamente o balcão de vendas, a central de atendimento telefônico, a loja virtual e a conversação eletrônica e entregar disponibilidade total e alta performance em todos esses canais!

Além disso, as operações internas demandam equipamentos mais robustos, sistemas com maior capacidade para executar seus processos rapidamente e não deixar a empresa sair do ar.

E não podemos deixar passar as inovações e algumas delas podem representar o aumento da eficiência do negócio e uma diferenciação da concorrência, como a Internet das Coisas.

Porém, como a sua empresa pode administrar tantos desafios, preservando a qualidade no presente e com o olhar no futuro?

O NOC 24×7 é a alternativa que permite a gestão da infraestrutura de TI com qualidade. Vamos falar dele e o quanto pode interferir positivamente nos rumos do seu negócio.

O que é o Monitoramento NOC, aliado da presença digital da sua empresa?

O NOC 24×7 (do inglês Network Operation Center) é uma ferramenta cada vez mais presente no mercado brasileiro de TI e uso nas empresas de todos os nichos e tamanhos.

Trata-se de uma grande central de acompanhamento permanente, em tempo real e atuação preventiva e proativa, de todos os componentes – hardware e software – da infraestrutura de TI de uma empresa.

O gerenciamento NOC é composto de recursos e profissionais para avaliar a performance, comparar com protocolos de desempenhos e antever comportamentos suspeitos ou falhas que podem prejudicar o funcionamento da empresa, paralisar vendas e gerar custos imprevistos e indesejados,

Além de poder programar diversas rotinas de análise, com o 24×7 NOC sua empresa também gera um banco de conhecimento para desenvolver soluções programadas e eliminar os erros recorrentes.

É mais uma forma de melhorar a qualidade da malha tecnológica e otimizar suas estratégias operacionais e comerciais.

NSB Noc 24x7

O Monitoramento NOC 24×7 da NSB pode gerir em tempo real:

  • Computadores e terminais
  • Servidores
  • Roteadores
  • Centrais telefônicas
  • Switches
  • Firewalls
  • Sistemas e aplicativos próprios, hospedados e pontos de acesso em aplicações externas
  • Outros componentes de tecnologia

A atuação de um NOC 24×7 pode ir muito além de evitar grandes prejuízos comerciais, financeiros e de imagem ao evitar paralisações.

Os benefícios se expandem com a visão estratégica que essa ferramenta pode dar a vários momentos de decisão dentro da organização. Vamos destacar alguns deles.

1 – Planejamento estratégico

Atualmente não é possível definir um planejamento estratégico a médio ou longo prazo sem pensar se a empresa tem uma infraestrutura de TI compatível com as metas que estão sendo estabelecidas.

Afinal, todas as ações para crescer como organização ou estrutura física, melhorar a qualidade de atendimento ou de operações internas, alcançar clientes, aumentar vendas e conquistar territórios dependem dos mais variados recursos de tecnologia.

É nesse momento que percebemos qual a importância da gestão de TI nas empresas e, principalmente, a visibilidade do ambiente de tecnologia para qualificar as decisões que vão mudar o curso do negócio.

  • O sistema integrado está preparado para o aumento de pessoal e de vendas?
  • A rede atual sustenta a implantação de um e-commerce?
  • O que precisamos mudar para usar chatbot nos atendimentos pelo site?

Para responder essas e muitas outras questões que vão naturalmente surgir, o monitoramento de TI é capaz de avaliar continuamente o desempenho da malha tecnológica.

Ele vai ajudar na decisão de investir ou não em hardware ou software e até mesmo adiar a estratégia para um momento financeiramente melhor, evitando gastos improdutivos.

Benefícios NOC 24x7

2 – Planejamento orçamentário de tecnologia

Tecnologia deixou de ser, há algum tempo, apenas um suporte para as operações para se tornar um dos principais atores na busca de eficiência e resultados, internos e com clientes.

Para termos uma ideia da relevância, os gastos com TI vão chegar a 3 trilhões de dólares em 2019.

É um número impressionante e que obriga o planejamento orçamentário de tecnologia a assumir outro patamar de profissionalismo. Basicamente, o investimento em TI precisa:

  • Ser tratado de forma independente dos demais custos e despesas, para preservar as melhores escolhas;
  • Contar com um orçamento centralizado em TI e com o gastos distribuídos entre as áreas;
  • Colocar o poder de decisão na gestão de TI.

Dessa forma, os investimentos serão tecnicamente eficazes, repercutindo na qualidade de trabalho das demais áreas.

Sabia que suas informações também podem ser monitoradas em tempo real e permitir as análises mais eficazes?

Clique na imagem e conheça o ITSM CM360 Visibilidade!

Uma solução que visa consolidar, segmentar, classificar e permitir as mais diversas visões das informações geradas nas atividades da empresa.

ITSM CM 360 Visibilidade - Monitoramento em tempo real

3 – Contratação e qualificação de profissionais de TI

Já diria a famosa chamada de propaganda: potência é nada sem controle.

E quando falamos de recursos tecnológicos tão dinâmicos, avançados e recentes, é fundamental ter profissionais capacitados para acompanhar tudo que acontece na malha tecnológica, analisar comportamentos, antever ocorrências e tomar decisões com a menor margem de erro possível.

Tudo isso, muitas vezes, precisar acontecer em minutos e salvar (literalmente) um dia de trabalho, evitando o travamento de uma aplicação ou a falha de um componente.

Para isso, quanto melhor a formação dos profissionais de TI, maiores as chances de sucesso.

Monitorar permanentemente é uma excelente oportunidade para ter uma base de conhecimento que ajudará a avaliar o nível de desempenho e de resposta, não só das equipes que atuam diretamente mas também quem é impactado por elas em TI (equipe de desenvolvimento, por exemplo).

Assim, é possível decidir se é preciso contratar ou investir mais na qualificação para que estejam sempre atualizados com as novas demandas da infraestrutura.

Profissionais Qualificados NOC

Com o NOC 24×7 na NSB, você não se preocupará com a qualidade das equipes.

Os profissionais são altamente qualificados e tem grande vivência em infraestruturas de TI de alta complexidade e com tomadas rápidas de decisão.

Tudo para a empresa não parar!

Outro benefício das soluções de monitoramento com equipes dedicadas é direcionar os demais profissionais para o pensamento estratégico de TI, o planejamento de investimentos e atividades ligadas ao core business, como a maior aproximação das áreas-fim.

4 – Fluxo de caixa

Pode parecer óbvio, à primeira vista, a importância de termos um NOC 24×7 para prever e impedir falhas e paralisações na malha de tecnologia da empresa.

Afinal, imprevistos sempre custam dinheiro e podem desequilibrar até os fluxos de caixa das empresas mais sólidas e organizadas. Mas os benefícios financeiros podem ir além:

Mais programação e menos emergência

Com a visibilidade total do que acontece na infraestrutura, é possível não só evitar ocorrências – que custam material, horas extras e serviços de terceiros, muitas vezes – mas atuar de forma preditiva.

Ao interpretar os dados historicamente e compará-los com os parâmetros esperados de desempenho, os técnicos podem planejar reparos ou substituições sem que elas representem risco de paradas e que possam custar menos – com tempo para pesquisar.

nsb linkedin

Visite a página da NSB no Linkedin e veja mais conteúdos para ajudar na sua decisão de contar com a parceria de uma Consultoria em Telecom.

Menos paralisação do negócio e mais receitas

Com certeza, não planejamos e investimos em um negócio pensando em paralisações.

Ao contrário, os tempos digitais exigem, para quase todos os segmentos, que a empresa esteja aberta 24 horas por dia – um cliente perdido na madrugada pode ser irrecuperável.

Uma solução NOC 24×7 garante disponibilidade total de todas as operações, do balcão de vendas (ou site) até a liberação das entregas, para que os consumidores encontrem seus produtos e serviços a qualquer momento.

E para manter a possibilidade real de transformar mais negócios em vendas.

Agora, a decisão por mais produtividade, menos custos e mais lucro é sua!

NSB é especialista em tecnologias que proporcionam visibilidade e maior performance financeira para o seu negócio. Uma empresa com soluções integradas, que oferecem em tempo real e com inteligência, os indicadores de performance que trarão riqueza de informação, redução de custos e controle para sua empresa.

Venha nos conhecer e criar uma parceria para o seu sucesso!

Neste exato momento, você pode estar deixando de economizar até 40% na sua conta de telefone. O que você está esperando para economizar?

Acabe com isso!

Solicite agora mesmo uma avaliação da sua Gestão de Telecom e economize ainda mais na sua empresa ou negócio.

FALE COM UM CONSULTOR

Posts populares com esse assunto

Quer receber mais conteúdos como esses?

Cadastre-se para receber os nossos conteúdos por e-mail

2020-01-14T09:42:56-03:00
EnglishPortugueseSpanish