MONITORAMENTO DE NEGÓCIO
Conheça seu parceiro na tomada de decisões
As empresas trabalham, diariamente, com um grande volume de dados e informações, gerados através de diversos sistemas e processos manuais, internos e externos. Tudo isso pode e deve convergir para atingir os objetivos do seu negócio: conquistar clientes, fazer vendas e gerar lucro. Mas, o que fazer quando temos muito conteúdo de qualidade e, ao mesmo tempo, não conseguimos tirar proveito dele?
Se a pergunta te causa uma certa angústia e um sensação de que poderia estar fazendo mais, fique tranquilo, você não está só. Em um mercado cada vez mais competitivo, em todos os segmentos, onde qualquer pequena vantagem pode representar aumento nas vendas, precisamos buscar maneiras inovadoras de administrar.
Se pararmos para pensar na quantidade de informações que, num período de 24 horas, a sua empresa é capaz de gerar internamente e para o mercado – e também recebe dele – os números serão impressionantes e dotados de potencial para novas visões e importantes mudanças. Tudo isso só será possível, se esse material estiver ao alcance dos gestores e disponíveis a qualquer instante, através de um bom Monitoramento de Negócio.
A informação é o maior ativo da sua empresa
Se em apenas um dia produzimos conteúdos que podem mudar a nossa forma de gerenciar, o que podemos esperar do resultado de semanas e meses sobre:
- Vendas da sua empresa X mercado;
- Quanto cada cliente comprou nos últimos 12 meses X tipos de produtos;
- Quantas negociações em andamento você tem para os próximos 3 meses.
Essas são apenas três, das centenas de questões, que você, seus gestores e equipes podem começar a abordar. Isso demonstra a força que a informação tem e o quanto ela pode mudar a direção do seu negócio.
Dados relevantes, atualizados e bem geridos são seu maior patrimônio, e certamente vão levar a empresa a um nível mais alto.
Mas, o desafio permanece: como administrar tantos elementos
e usá-los com segurança e eficiência nas muitas decisões
que levam sua empresa a gerar mais lucros?
ITSM CM360 Visibilidade: você conhece a ferramenta que pode ser sua aliada no seu Monitoramento de Negócio?
O ITSM CM360 Visibilidade é uma solução de sistema que visa consolidar, segmentar, classificar e colocar à disposição dos responsáveis, todas as informações geradas através das atividades da empresa.
A ferramenta é o canal de comunicação entre os gestores e o volume de dados que suas áreas produzem continuamente:
- Trabalha com as informações obtidas pelas áreas que a empresa quer gerenciar e com os conteúdos armazenados em seus sistemas;
- Gera indicadores criados a partir das definições feitas pelos líderes, sobre o que é prioritário para análise;
- Todos os conteúdos são colocados à disposição para pesquisas e também geram uma série de resultados em forma de indicadores pré-definidos.
O ITSM CM360 Visibilidade é uma forma altamente qualificada para que a companhia possa interpretar dados e informações, voltadas à tomada de decisões, com o maior grau de assertividade possível.
Como o ITSM CM360 Visibilidade vai ajudar a Gestão de TI
da sua empresa?
O ITSM CM360 Visibilidade permite que os gestores monitorem, em tempo real, todo conteúdo gerado pelas demais soluções que a área usa para administrar seus negócios.
Por exemplo, o ITSM CM360 Visibilidade pode atuar, de forma integrada, com dados e informações gerados no ITSM CM360 a respeito dos atendimentos a usuários, e com o ITSM CM360 que monitora toda a infraestrutura de TI da empresa.
Com isso, a ferramenta pode te fornecer, um histórico de problemas de cada aparelho e aplicações da sua malha de tecnologia, cruzando com dados de inventário. Como resultado, você pode decidir pela troca programada de equipamentos, de acordo com as informações obtidas.
Com a integração com o ITSM CM360 TEM, onde você gerencia toda a Telefonia da empresa, e o ITSM CM360, com seu banco de dados de ativos, você pode avaliar a idade do seu Parque de Telefonia e optar por investir em aparelhos mais modernos ou vender aparelhos ociosos.
Estas são apenas algumas, das muitas possibilidades de mudanças positivas na sua organização, que podem surgir a partir das análises de indicadores que o ITSM CM360 Visibilidade proporciona.
Seus gestores tomarão as melhores decisões com o
ITSM CM360 Visibilidade. Veja porquê!
Para iniciar o uso do ITSM CM360 Visibilidade é preciso ter uma base histórica de ocorrências, tornando possível a formação de uma massa crítica consistente, capaz de gerar os indicadores definidos.
A partir daí o sistema trará uma grande quantidade de informações, que serão vantajosas para tomar medidas estratégicas dentro de um monitoramento de negócio efetivo.
Base de dados confiável para as suas decisões
Você vai trabalhar com elementos gerados pelos diversos sistemas que gerenciam a área. Desta forma, a confiança no conteúdo dos indicadores é total, sem interferências manuais ou controles paralelos. Suas decisões serão mais seguras e acertadas.
Rapidez na identificação de oportunidades e riscos
Com a qualidade da base de dados do ITSM CM360 Visibilidade e seus indicadores, é possível identificar prováveis riscos na operação, em vários aspectos. Também é viável pensar sobre oportunidades de investimento, melhorias e criação ou retomada de projetos. Usando essas informações, você pode, por exemplo, perceber o momento de investir em um aplicativo ou estabelecer uma nova parceria B2B com um cliente.
Respostas mais rápidas às mudanças do mercado
Com as informações de vendas e de mercado que o ITSM CM360 Visibilidade pode gerenciar – em especial da concorrência – sua empresa pode se posicionar melhor e rapidamente, transmitindo a boa imagem de dinamismo e atenção com as necessidades dos clientes.
Redução de gastos
Reduzir o custo de produção, operacional e administrativo é uma consequência natural, diante da possibilidade que você tem em identificar desperdícios ou erros de gestão. Por exemplo, o pagamento de serviços externos que não são mais necessários em TI, ou o excesso de horas extras que podem decorrer de muitas paralisações do sistema.
Relatórios e dashboards estratégicos
O ITSM CM360 Visibilidade possui um extenso leque de visão de dados, seja isoladamente ou quando comparados com outros. Além disso, possuí relatórios e dashboards customizáveis, que permitem uma versatilidade fundamental para a dinâmica dos negócios. Tudo está mudando, o tempo todo, e poder analisar a partir de novas óticas é um grande diferencial para a gestão.
Alertas e monitoramento em tempo real
O sistema possui alertas que podem ser configurados para sinalizar quando determinados valores estejam abaixo das metas definidas pelas áreas.
Uma métrica bastante conhecida é o tempo médio de atendimento por tipo de incidente. É possível configurar para ser alertado quando o resultado estiver aquém do esperado. Desta forma, os indicadores podem ser avaliados historicamente e as decisões serão tomadas de maneira mais rápida.
Todas as informações e referências são atualizadas em tempo real, o que permite encontrar áreas de risco, evitá-las ou mitigar seus efeitos.
Você gostaria de poder visualizar todas os dados relevantes do seu Monitoramento de Negócio em um único lugar? Utilizar indicadores eficazes, que podem poupar horas de comparações de material entre vários sistemas?
Se tudo isso faz diferença para a sua gestão, então é hora de conhecer o ITSM CM360 Visibilidade. Clique aqui e veja como dar um salto de qualidade e segurança nas decisões da sua empresa!
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