4 momentos da empresa em que o NOC 24×7 faz a diferença!

A atuação de um NOC 24×7 pode ir muito além de evitar grandes prejuízos comerciais, financeiros e de imagem ao evitar paralisações.

Os benefícios se expandem com a visão estratégica que essa ferramenta pode dar a vários momentos de decisão dentro da organização. Vamos destacar alguns deles.

1 – Planejamento estratégico

Atualmente não é possível definir um planejamento estratégico a médio ou longo prazo sem pensar se a empresa tem uma infraestrutura de TI compatível com as metas que estão sendo estabelecidas.

Afinal, todas as ações para crescer como organização ou estrutura física, melhorar a qualidade de atendimento ou de operações internas, alcançar clientes, aumentar vendas e conquistar territórios dependem dos mais variados recursos de tecnologia.

É nesse momento que percebemos qual a importância da gestão de TI nas empresas e, principalmente, a visibilidade do ambiente de tecnologia para qualificar as decisões que vão mudar o curso do negócio.

• O sistema integrado está preparado para o aumento de pessoal e de vendas?
• A rede atual sustenta a implantação de um e-commerce?
• O que precisamos mudar para usar chatbot nos atendimentos pelo site?

Para responder essas e muitas outras questões que vão naturalmente surgir, o monitoramento de TI é capaz de avaliar continuamente o desempenho da malha tecnológica.

Ele vai ajudar na decisão de investir ou não em hardware ou software e até mesmo adiar a estratégia para um momento financeiramente melhor, evitando gastos improdutivos.

2 – Planejamento orçamentário de tecnologia

Tecnologia deixou de ser, há algum tempo, apenas um suporte para as operações para se tornar um dos principais atores na busca de eficiência e resultados, internos e com clientes.

Para termos uma ideia da relevância, os gastos com TI vão chegar a 3 trilhões de dólares em 2019.

É um número impressionante e que obriga o planejamento orçamentário de tecnologia a assumir outro patamar de profissionalismo. Basicamente, o investimento em TI precisa:

• Ser tratado de forma independente dos demais custos e despesas, para preservar as melhores escolhas;
• Contar com um orçamento centralizado em TI e com o gastos distribuídos entre as áreas;
• Colocar o poder de decisão na gestão de TI.

Dessa forma, os investimentos serão tecnicamente eficazes, repercutindo na qualidade de trabalho das demais áreas.

3 – Contratação e qualificação de profissionais de TI

Já diria a famosa chamada de propaganda: potência é nada sem controle.

E quando falamos de recursos tecnológicos tão dinâmicos, avançados e recentes, é fundamental ter profissionais capacitados para acompanhar tudo que acontece na malha tecnológica, analisar comportamentos, antever ocorrências e tomar decisões com a menor margem de erro possível.

Tudo isso, muitas vezes, precisar acontecer em minutos e salvar (literalmente) um dia de trabalho, evitando o travamento de uma aplicação ou a falha de um componente.

Para isso, quanto melhor a formação dos profissionais de TI, maiores as chances de sucesso.

Monitorar permanentemente é uma excelente oportunidade para ter uma base de conhecimento que ajudará a avaliar o nível de desempenho e de resposta, não só das equipes que atuam diretamente mas também quem é impactado por elas em TI (equipe de desenvolvimento, por exemplo).

Assim, é possível decidir se é preciso contratar ou investir mais na qualificação para que estejam sempre atualizados com as novas demandas da infraestrutura.

Outro benefício das soluções de monitoramento com equipes dedicadas é direcionar os demais profissionais para o pensamento estratégico de TI, o planejamento de investimentos e atividades ligadas ao core business, como a maior aproximação das áreas-fim.

4 – Fluxo de caixa

Pode parecer óbvio, à primeira vista, a importância de termos um NOC 24×7 para prever e impedir falhas e paralisações na malha de tecnologia da empresa.

Afinal, imprevistos sempre custam dinheiro e podem desequilibrar até os fluxos de caixa das empresas mais sólidas e organizadas. Mas os benefícios financeiros podem ir além:

Mais programação e menos emergência

Com a visibilidade total do que acontece na infraestrutura, é possível não só evitar ocorrências – que custam material, horas extras e serviços de terceiros, muitas vezes – mas atuar de forma preditiva.

Ao interpretar os dados historicamente e compará-los com os parâmetros esperados de desempenho, os técnicos podem planejar reparos ou substituições sem que elas representem risco de paradas e que possam custar menos – com tempo para pesquisar.

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Menos paralisação do negócio e mais receitas

Com certeza, não planejamos e investimos em um negócio pensando em paralisações.

Ao contrário, os tempos digitais exigem, para quase todos os segmentos, que a empresa esteja aberta 24 horas por dia – um cliente perdido na madrugada pode ser irrecuperável.

Uma solução NOC 24×7 garante disponibilidade total de todas as operações, do balcão de vendas (ou site) até a liberação das entregas, para que os consumidores encontrem seus produtos e serviços a qualquer momento.

E para manter a possibilidade real de transformar mais negócios em vendas.

Agora, a decisão por mais produtividade, menos custos e mais lucro é sua!

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